Posljednje ažuriranje: 22. juli 2026.
1. Ko je kontrolor podataka
Kontrolor ličnih podataka je stomatološka ordinacija Vogdent (Stomatološka ordinacija), sa sjedištem na adresi Merzuka Feriza 17, 71320 Vogošća – Sarajevo, Bosna i Hercegovina.
- E-mail: info@vogdent.ba
- Telefon: +387 61 904 566 · +387 33 434 925
- Web: https://vogdent.ba
Za pitanja o privatnosti ili ostvarivanje prava iz ove politike pišite na info@vogdent.ba.
2. Pravni okvir
Ova politika usklađena je sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (Službeni glasnik BiH, br. 12/25), koji je usklađen sa standardima EU GDPR-a. Primjenjuje se na obradu ličnih podataka putem naše web stranice i povezanih digitalnih kanala.
3. Koje podatke obrađujemo
3.1. Podaci koje nam sami pošaljete
Putem forme za zakazivanje termina ili kontakt forme možemo primiti: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, željeni datum termina i sadržaj poruke. Molimo da u poruci ne šaljete detaljne zdravstvene nalaze niti nepotrebne posebne kategorije podataka — za medicinske informacije dogovorite se direktno sa ordinacijom.
3.2. Podaci o korištenju web stranice
Ako date pristanak za analitiku i/ili marketing, možemo obrađivati tehničke identifikatore i podatke o interakciji (npr. stranice koje ste posjetili, uređaj/preglednik, grubu lokaciju izvedenu iz IP adrese, događaje konverzije). Detalji o kolačićima nalaze se u Politici kolačića.
3.3. Tehnički podaci neophodni za rad
Za zaštitu od spama (npr. Cloudflare Turnstile) i osnovni rad stranice mogu se obrađivati tehnički signali koji potvrđuju da je zahtjev poslao čovjek, bez marketinškog profilisanja.
4. Svrhe i pravni osnovi obrade
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Odgovor na zahtjev za termin / kontakt | Poduzimanje koraka na vaš zahtjev prije ugovora; gdje je potrebno — vaš pristanak (potvrda Politike privatnosti na formi) |
| Vođenje web stranice i sigurnost | Legitimni interes (pouzdana i sigurna usluga) |
| Web analitika (Google Analytics) | Pristanak (kategorija „Analitika“) |
| Marketing mjerenje (Meta Pixel / oglasi) | Pristanak (kategorija „Marketing“) |
| Ispunjavanje zakonskih obaveza | Zakonska obaveza, kada se primjenjuje |
5. Kome dijelimo podatke
Podatke dijelimo samo onoliko koliko je potrebno za navedene svrhe, sa:
- Google LLC — Google Analytics / Tag Manager / eventualno Google Ads (ako su aktivni), uz vaš pristanak za odgovarajuće kategorije;
- Meta Platforms — Meta Pixel, samo uz marketinški pristanak;
- Hosting / infrastruktura — pružatelji hostinga i e-mail/Telegram notifikacija kontakt forme (obrađivači po našim uputama);
- Cloudflare — Turnstile zaštita od spama na formama.
Dio pružatelja ima sjedište izvan BiH / EEA (npr. SAD). U takvim slučajevima oslanjamo se na odgovarajuće mehanizme prenosa koje ti pružatelji nude (npr. standardne ugovorne klauzule) i na vaš pristanak gdje je to osnov obrade.
6. Koliko dugo čuvamo podatke
- Zahtjevi za termin: dok je potrebno za obradu upita i eventualnu organizaciju termina, a zatim u skladu sa internim rokovima i zakonskim obavezama (obično do 12 mjeseci za neiskorištene upite, osim ako je duže čuvanje opravdano).
- Kolačići / analitika: prema rokovima u Politici kolačića i postavkama pružatelja (npr. GA4 retencija događaja).
- Vaš izbor kolačića: u neophodnom kolačiću
vogdent_consent_v1(do 1 godine / dok ne promijenite).
7. Vaša prava
U skladu sa zakonom, možete zatražiti:
- pristup svojim podacima;
- ispravku netačnih podataka;
- brisanje („pravo na zaborav“) gdje su ispunjeni uslovi;
- ograničenje obrade;
- prenosivost podataka gdje je primjenjivo;
- prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku (ne utiče na zakonitost obrade do povlačenja).
Zahtjeve šaljite na info@vogdent.ba. Odgovaramo u zakonskim rokovima (u pravilu do 30 dana).
Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP).
8. Djeca
Web stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina za samostalno korištenje informacijskih usluga koje zahtijevaju pristanak. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez odgovarajućeg pristanka roditelja/staratelja, obrisaćemo ih.
9. Kolačići i upravljanje pristankom
Detaljan popis kategorija i kolačića dostupan je u Politici kolačića. Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem .
10. Sigurnost
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere (HTTPS, ograničen pristup, zaštita formi od spama). Nijedan sistem nije apsolutan; u slučaju povrede podataka koja predstavlja rizik postupićemo u skladu sa zakonom, uključujući obavještavanje nadležnog tijela i pogođenih lica kada je to obavezno.
11. Izmjene
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Nova verzija biće objavljena na ovoj stranici s datumom ažuriranja. Bitne izmjene koje utiču na pristanak mogu zahtijevati ponovni izbor kolačića.